RESPONSABILITÉ
ÉCOLOGIQUE
QUALITÉ
AUTHENTICITÉ
ÉTHIQUE
FAQ
Lorsque je commande sur votre site, que vais-je recevoir?
Chaque paire de boucles d'oreilles est présentée dans un packaging/présentoir original propre à la marque.
Au dos de ce packaging se trouve un certificat d'authenticité attestant des matériaux utilisés.
Le colis comporte le(s) packaging(s), un sac en papier kraft pour offrir et du papier de soie que vous pouvez réutiliser pour en faire un joli emballage en l'introduisant à l'intérieur du sac.
Si vous souhaitez plusieurs sacs parce que vous souhaitez offrir les bijoux à différentes personnes, n'hésitez pas à nous le dire par message!
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la zone géographique.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achat en Belgique et à partir de 100€ d'achat dans les pays limitrophes.
Vous pouvez compter deux jours pour la gestion de la commande au sein de l'entreprise et ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Puis-je me faire rembourser ?
Si le bijou ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais dans les 14 jours ouvrés.
Vous avez alors 3 options: un bon d'achat sur notre boutique valable un an, un échange (avec frais de port gratuits) ou un remboursement.
Pour cela, veillez à nous le retourner un état impeccable et dans son emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Sont-ils sécurisés?
Nous acceptons uniquement les paiements via Paypal et Bancontact via des plateformes en ligne sécurisées.