RESPONSABILITÉ
ÉCOLOGIQUE
QUALITÉ
AUTHENTICITÉ
ÉTHIQUE
FAQ
Lorsque je commande sur votre site, que vais-je recevoir?
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Chaque paire de boucles d'oreilles est présentée dans un packaging/présentoir original propre à la marque.
Au dos de ce packaging se trouve un certificat d'authenticité attestant des matériaux utilisés.
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Le colis comporte le(s) packaging(s), un sac en papier kraft pour offrir et du papier de soie que vous pouvez réutiliser pour en faire un joli emballage en l'introduisant à l'intérieur du sac.
Si vous souhaitez plusieurs sacs parce que vous souhaitez offrir les bijoux à différentes personnes, n'hésitez pas à nous le dire par message!
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
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Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la zone géographique.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achat en Belgique et à partir de 100€ d'achat dans les pays limitrophes.
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Vous pouvez compter deux jours pour la gestion de la commande au sein de l'entreprise et ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
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​ Puis-je me faire rembourser ?
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Si le bijou ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais dans les 14 jours ouvrés.
Vous avez alors 3 options: un bon d'achat sur notre boutique valable un an, un échange (avec frais de port gratuits) ou un remboursement.
Pour cela, veillez à nous le retourner un état impeccable et dans son emballage d'origine.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Sont-ils sécurisés?
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Nous acceptons uniquement les paiements via Paypal et Bancontact via des plateformes en ligne sécurisées.
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